Возврат товара

Правила возврата товара

Товар приобретен в розничном магазине GANT

Возврат товара, заказанного онлайн на сайте gant.kz

Если вы оформили заказ на сайте gant.kz, возврат товара осуществляется следующим образом:

Авторизуйтесь в Личном кабинете клиента.
В разделе История покупок найдите заказ, в котором числится возвращаемый товар, и кликните на ссылку "Возврат".
В открывшейся форме выберите нужный товар и укажите причину возврата. Если вы оплачивали заказ картой в магазине или курьеру, заполните платёжные реквизиты, нажав на кнопку «Указать реквизиты».
Если оплачивали заказ картой на сайте, то реквизиты указывать не нужно.
После того, как все поля заполнены, нажмите кнопку «Оформить возврат».

После отправки формы возврата привезите товар в ближайший к вам магазин GANT из указанного списка, или отправьте курьерской службой СДЕК (стоимость отправки смотрите на сайте https://www.cdek.kz/) в адрес Интернет-магазина GANT. После получения и осмотра товара, продавец подтвердит вашу заявку, и осуществит возврат денег.

Если вы оплатили товар курьеру или в магазине, во время самовывоза, срок возврата денежных средств увеличивается до 5 рабочих дней.

Адреса магазинов GANT, принимающие возвраты по онлайн заказам

Алматы

ТРЦ «МЕГА» GANT Алматы

Астана

ТРЦ «МЕГА» GANT Астана

Интернет-магазин GANT (для отправки через ПВЗ СДЕК)
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 263, ТРЦ «МЕГА» GANT

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине GANT

Возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка.

Общие положения о возврате

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии подпунктом 7 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»

Внимание! Для совершения заказа на сайте необходимо зарегистрироваться, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с Покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же Покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 45 (сорок пять) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

до момента получения товара в любой момент;
в течение 14 дней с момента получения товара (статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества).

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара (пункт 1 статьи 428 настоящего Кодекса).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

сохранение внешнего вида товара: речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
сохранение потребительских свойств товара;
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:

обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (775) 007-10-89
отправьте нам сообщение по электронному адресу support@gant.kz, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара.

Наши консультанты свяжутся с вами и решат проблему.